Datenschutzrichtlinie

Präambel

Wir sammeln Informationen über Sie, um Ihr Erlebnis mit HotSmoke zu verbessern.

Um Ihnen relevantere Inhalte anbieten zu können, erfassen wir Informationen über Sie, um Ihr Erlebnis mit HotSmoke zu verbessern.

HotSmoke Adresse:
L. Ivinskio 18a, Kaunas, LT45151, Litauen;
Vereinigtes Königreich: 21 Skylines village, E14 9TS, London

Diese Mitteilung dient dazu, Sie darüber zu informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sammeln und schützen und wie Sie kontrollieren können, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und was wir damit tun. Sie legt dar, wie wir Ihre Daten verwenden wollen, mit wem wir sie teilen werden und welche Rechte Sie bezüglich der Verwendung Ihrer Daten haben.

ALLE UNSERE PRODUKTE SIND AB 18 JAHREN.

Diese Mitteilung gilt jedoch für alle persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sei es, wenn Sie unsere Websites besuchen, unsere Produkte auf hotsmoke.eu oder auf Websites von Drittanbietern, z. B. amazon.com, erwerben, mit uns in Kontakt treten oder über soziale Medien interagieren, an Gewinnspielen teilnehmen oder uns telefonisch, per E-Mail oder schriftlich kontaktieren.

WELCHE PERSONENDATEN wir sammeln?

Wir können die folgenden Informationen über Sie erfassen:

Ihr Name, Alter/Geburtsdatum, Geschlecht und andere relevante demografische Informationen;
Ihre Kontaktdaten: Postanschrift einschließlich Rechnungs- und Lieferadressen, Telefonnummern (einschließlich Mobiltelefonnummern) und E-Mail-Adresse;
Informationen über das Gerät, das Sie zum Aufrufen unserer Websites verwenden, einschließlich IP-Adresse und Gerätetyp;
Ihre Kommunikations- und Marketingpräferenzen;
Ihre Interessen, Vorlieben, Ihr Feedback, Wettbewerbe und Umfrageantworten;
deine Social-Media-Handles;
Einkäufe und Bestellungen, die von Ihnen getätigt wurden;
Ihre Online-Browsing-Aktivitäten auf unserer Website, einschließlich der Artikel, die Sie in Ihrem Warenkorb speichern;
Ihr Standort;
Ihre Korrespondenz und Kommunikation mit uns;
andere öffentlich zugängliche personenbezogene Daten, einschließlich solcher, die Sie über eine öffentliche Plattform (wie Instagram, YouTube, Twitter oder eine öffentliche Facebook-Seite) geteilt haben.
Diese Liste ist nicht erschöpfend und in bestimmten Fällen müssen wir zusätzliche Daten für die in dieser Mitteilung genannten Zwecke erheben. Einige personenbezogene Daten werden direkt erhoben, zum Beispiel wenn Sie ein Konto auf unserer Website einrichten oder uns per E-Mail oder über soziale Medien, z. B. Facebook Messenger, kontaktieren. Andere personenbezogene Daten werden indirekt erhoben, zum Beispiel wenn Sie unsere Websites durchsuchen oder Online-Einkäufe tätigen. Wir können auch personenbezogene Daten von Dritten erheben, die die Zustimmung von Ihnen haben, uns Ihre Daten weiterzugeben, oder aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir können anonymisierte und aggregierte personenbezogene Daten zu Erkenntnis- und Forschungszwecken verwenden, aber dies wird niemanden identifizieren.

Unsere Website darf nicht von Personen unter 18 Jahren genutzt werden.

WIE WIR Ihre Daten verwenden
Allgemein

HotSmoke (und vertrauenswürdige Partner, die in unserem Namen handeln) verwenden Ihre persönlichen Daten:

Ihnen Waren und Dienstleistungen bereitzustellen;
um Ihnen eine maßgeschneiderte Website zur Verfügung zu stellen;
Für rechtliche Buchhaltungsanforderungen;
zu Analyse-, Einblicks- und Forschungszwecken – um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und sicherzustellen, dass wir die relevantesten Inhalte anbieten, unsere Website für bestmögliche Benutzerfreundlichkeit zu optimieren;
um Gewinner zu identifizieren und zu kontaktieren;
um es uns zu ermöglichen, Kundenservice-Interaktionen mit Ihnen zu verwalten;
um Ihr(e) Konto(en) bei uns zu verwalten;
zur Verifizierung Ihrer Identität;
zur Betrugsprävention, -erkennung und für verwandte Zwecke;
mit Ihrer Zustimmung, um Sie über Werbeangebote, Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren, an denen wir glauben, dass Sie interessiert sein könnten.
um Ihnen Werbemitteilungen über Online-Medien anzuzeigen, während Sie im Internet surfen;
wo wir ein gesetzliches Recht oder eine gesetzliche Pflicht haben, Ihre Informationen zu verwenden oder offenzulegen (zum Beispiel im Zusammenhang mit einer Untersuchung durch eine Behörde oder in einem Rechtsstreit).
Marketing
Werbekommunikation

Um sicherzustellen, dass Sie über das HotSmoke-Erlebnis auf dem Laufenden bleiben, verwenden wir personenbezogene Daten für Marketingzwecke und können Ihnen Textnachrichten und/oder E-Mails senden, um Sie über die neuesten Angebote und Veranstaltungen zu informieren. Wir können Ihnen auch Online-Medienkommunikationen über externe Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram sowie über externe digitale Werbetreibende wie Google anzeigen.

Sie haben das Recht, den Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit abzulehnen, indem Sie:

um uns darüber zu informieren, dass Sie Ihre Marketingpräferenzen ändern möchten, indem Sie sich an unseren Kundensupport unter info@hotsmoke.eu wenden
durch Klicken auf einen “Abmeldelink” in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten haben.
per Post an - HotSmoke, L.Ivinskio 18a, Kaunas, LT45151, Litauen; Vereinigtes Königreich: 21 Skylines Village, E14 9TS, London.
Dies wird Dienstnachrichten wie Bestellaktualisierungen möglicherweise nicht stoppen.

Personalisierung und Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn Sie unsere Website besuchen, können Sie beim Surfen auf den Websites anderer Unternehmen personalisierte Werbung erhalten. Jede Werbung, die Sie sehen, bezieht sich auf Ihre Browsing-Aktivitäten auf unserer Website von Ihrem Computer oder anderen Geräten aus.

Diese Anzeigen werden uns von externen marktführenden Spezialanbietern über Techniken wie Pixel, Web Beacons, Ad-Tags, mobile Identifikatoren und ‘Cookies’ zur Verfügung gestellt, die auf Ihrem Computer oder anderen Geräten platziert werden (weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie). Sie können Cookies jederzeit entfernen oder deaktivieren – weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Wir können Daten direkt von Ihnen erheben und Ihr Online-Verhalten beim Surfen und Einkaufen sowie Ihre Antworten auf Marketingmitteilungen analysieren. Die Ergebnisse dieser Analyse, zusammen mit anderen demografischen Daten, ermöglichen es uns, sicherzustellen, dass wir Sie mit Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Angeboten kontaktieren, die auf Sie zugeschnitten und für Sie relevant sind. Dazu verwenden wir Software und andere Technologien für die automatisierte Entscheidungsfindung. Dies können wir tun, um zu entscheiden, welche Marketingmitteilungen für Sie geeignet sind. Diese Tätigkeit basiert auf unseren berechtigten Interessen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern.

Um personalisiertere Dienste und Erlebnisse anbieten zu können, können wir Daten, die externe Anbieter von sozialen Medien über Sie gespeichert haben, einsehen. Dies können beispielsweise Daten aus Ihrem Twitter- oder Facebook-Profil sein, die Sie öffentlich zugänglich gemacht haben, wie z.B. Ihr Name und Ihr Geburtsdatum. Einige unserer Dienste ermöglichen es Ihnen, sich über externe Anbieter von sozialen Medien wie Facebook anzumelden. Wenn Sie sich über eine Drittanbieter-App anmelden, wird ein Dialogfeld angezeigt, das Sie um Erlaubnis bittet, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen (z. B. vollständiger Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und alle anderen von Ihnen zugänglich gemachten Informationen).

Wir möchten Sie über Produkte und Dienstleistungen informieren, die für Sie als Einzelperson von Interesse und relevant sind. Um dies zu ermöglichen, verarbeiten wir Daten durch Profiling und Segmentierung, identifizieren, was unsere Kunden mögen, und stellen sicher, dass die von uns gesendeten Nachrichten aufgrund ihrer demografischen Daten, Interessen, Kaufgewohnheiten, Online-Webaktivitäten und Interaktionen mit früheren Mitteilungen relevant sind. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um Sie von Mitteilungen auszuschließen, die Ihrer Meinung nach für Sie irrelevant sind. So können wir zum Beispiel jemanden von erneuten Marketing-E-Mails ausschließen, wenn wir wissen, dass diese Person die ursprüngliche E-Mail bereits geöffnet hat.

Ein weiteres Beispiel dafür, wie wir unsere Kommunikation auf Sie abstimmen können, ist, dass wir Personen mit ähnlichen Interessen anhand dieser Daten gruppieren können, damit wir ihnen Produktneuigkeiten oder Sonderangebote senden können, die für dieses gemeinsame Interesse relevant sind.

Sie haben das Recht, der automatisierten Verarbeitung, einschließlich der Profilerstellung, jederzeit zu widersprechen:

uns darüber zu informieren, dass Sie der automatisierten Verarbeitung widersprechen möchten, indem Sie sich an unser Kundensupport-Team unter info@hotsmoke.eu wenden

Kekse

Unsere Websites verwenden Cookies, um Informationen zu erfassen. Dazu gehören Informationen über das Surf- und Kaufverhalten von Personen, die auf unsere Websites zugreifen, einschließlich aufgerufener Seiten, gekaufter Produkte und der Customer Journey auf unseren Websites.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Diese dienen dazu, Sie umfassend über die von uns verwendeten Cookies zu informieren und Ihnen eine fundierte Entscheidung bezüglich der Annahme von Cookies zu ermöglichen.

DATENTEILUNG MIT DRITTEN

Unsere Dienstleister und Zulieferer

Um Ihnen bestimmte Dienste zur Verfügung stellen zu können und um Ihre Präferenzen besser zu verstehen, haben wir mit bestimmten vertrauenswürdigen Dritten zusammengearbeitet, darunter Logistik- und Marketingdienstleister. Möglicherweise müssen wir Ihre persönlichen Daten an einige unserer Servicepartner weitergeben. Wir gestatten unseren Dienstleistern nur dann, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, wenn sie bestätigt haben, dass sie geeignete Datenschutz- und Sicherheitskontrollen anwenden. Wir legen auch vertragliche Verpflichtungen für Dienstleister in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit fest, was bedeutet, dass sie Ihre Daten nur zur Bereitstellung von Diensten für uns und für Sie und zu keinen anderen Zwecken verwenden dürfen. Wir können externen Unternehmen aggregierte und anonymisierte Informationen und Analysen über unsere Kunden zur Verfügung stellen, die Sie jedoch niemals identifizieren würden, und wir werden Ihre persönlichen Daten niemals zu irgendeinem Zweck an andere Organisationen verkaufen oder vermieten.

Um Ihnen zu helfen zu verstehen, mit welchen Partnern wir Daten teilen, finden Sie hier die Arten von Unternehmen, mit denen wir Daten teilen, um unsere Waren und Dienstleistungen bereitzustellen und zu bewerben:

Externer Dienstleister

Grund für die Weitergabe Ihrer Daten

Beispiel

Unternehmen, die uns dabei helfen, unsere Waren an Sie zu liefern, einschließlich Anbietern von E-Commerce-Plattformen sowie Zahlungs-, Logistik-, Liefer-, Kurier- und Retourenmanagementdiensten.

Wir erhalten Hilfe von externen Organisationen, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können.

Sicherstellen, dass der Kurier weiß, wohin er Ihre Bestellung liefern soll.

Unternehmen, die uns helfen, ein besseres HotSmoke-Erlebnis zu bieten, das auf Sie zugeschnitten ist, einschließlich Anbietern von Intelligenz-Tools und Social-Media-Plattformen, Anbietern von Website-Hosting, Marketing- und Werbedienstleistungen sowie Organisatoren von Rabatt- und Treueprogrammen.

Wir möchten sicherstellen, dass wir stets relevant sind, Sie vollständig verstehen und Ihnen das beste Kundenerlebnis bieten, um Ihr Erlebnis individuell zu gestalten, Sie auf den Plattformen zu erreichen, die Sie gerne nutzen, und Ihnen Zeit zu sparen.

Produktempfehlungen und Benachrichtigungen über neue Produkteinführungen, basierend auf deinen bisherigen Einkäufen und Inhalten deines Warenkorbs, die dir über Kanäle wie soziale Medien oder E-Mails angezeigt werden.
Die optionale Nutzung der Anmeldung auf unserer Website über externe Anbieter wie Facebook und Student Beans.
Verstehen des Geräts, das Sie zur Navigation auf unseren Websites verwenden, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Betrugspräventionsagenturen.

Um Betrug zu bekämpfen, leiten wir Daten durch Betrugspräventions-Tools, die von externen Unternehmen betrieben werden.

Validierung Ihrer Daten beim Kauf auf unserer Website.

Andere Dritte

Wir können Ihre Daten auch mit folgenden weitergeben:

andere Unternehmen innerhalb unserer Gruppe;
an Käufer und Berater, falls wir unser Geschäft oder Vermögenswerte verkaufen oder umstrukturieren, sei es durch Fusion, Reorganisation oder auf andere Weise;
unseren Rechts- und sonstigen Beratern, einschließlich unserer Wirtschaftsprüfer;
Kreditreferenzagenturen, wo nötig für Kartenzahlungen;
Behörden, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte/Tribunale und Versicherer, wo wir dazu verpflichtet sind: –
um unseren rechtlichen Verpflichtungen und der Rechtspflege nachzukommen;
um unsere rechtlichen Ansprüche geltend zu machen (z. B. in Gerichtsverfahren);
zur Verhinderung, Aufdeckung und Verfolgung von Straftaten oder zur Strafverfolgung von Straftätern; und
zum Schutz unserer Mitarbeiter und Kunden.

RECHTLICHE GRUNDLAGE FÜR DIE DATENNUTZUNG

Wir sind verpflichtet, die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten darzulegen.

Wir sammeln und nutzen personenbezogene Daten von Kunden:

wie zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen erforderlich:
zum Zwecke der Erfüllung unserer Pflichten und Ausübung unserer Rechte im Rahmen eines Vertrages über den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen an einen Kunden;
oder
wie für die Verfolgung unserer berechtigten Interessen erforderlich, einschließlich:
Verkauf und Lieferung von Waren und Dienstleistungen an unsere Kunden;
Werbung, Vermarktung und Anpreisung unserer Produkte und Dienstleistungen;
die Versendung von werblichen Mitteilungen, die für einzelne Kunden relevant und auf sie zugeschnitten sind (einschließlich der Verwaltung von Treueprogrammen);
um Gewinner zu identifizieren und zu kontaktieren;
das Verständnis des Verhaltens, der Aktivitäten, der Vorlieben und der Bedürfnisse unserer Kunden;
Verbesserung bestehender Produkte und Dienstleistungen sowie Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;
Schutz von Kunden, Mitarbeitern und anderen Personen sowie Wahrung ihrer Sicherheit, Gesundheit und ihres Wohlergehens;
gute Verwaltungsführung, Rechnungslegung und Verwaltung sowie Prüfung unserer Geschäftstätigkeit und die Einhaltung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen;
Prävention, Untersuchung und Aufdeckung von Kriminalität, Betrug oder asozialem Verhalten und Strafverfolgung von Straftätern, einschließlich der Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden;
Bearbeitung von Kundenkontakten, Anfragen, Beschwerden oder Streitigkeiten;
Schutz unseres Unternehmens, seiner Mitarbeiter und Kunden durch angemessene rechtliche Schritte gegen Dritte, die strafbare Handlungen begangen haben oder gegen ihre rechtlichen Verpflichtungen uns gegenüber verstoßen haben;
die Bearbeitung aller uns gegenüber ergriffenen rechtlichen Ansprüche oder behördlichen Vollstreckungsmaßnahmen; und
die Erfüllung unserer Pflichten gegenüber unseren Kunden, Kollegen, Aktionären und anderen Stakeholdern;
oder
wie für die Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen erforderlich, einschließlich:
wo Sie Ihre Rechte nach den Datenschutzgesetzen ausüben
zur Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften;
rechtliche Ansprüche geltend machen oder verteidigen;
oder
basierend auf Ihrer Zustimmung, zum Beispiel in Bezug auf den Versand von Direktmarketingmitteilungen per E-Mail oder SMS.
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sofern die Einwilligung die einzige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist, werden wir die Verarbeitung von Daten nach Widerruf der Einwilligung einstellen.

WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN

Unsere Steuerelemente

HotSmoke verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten sicher und geschützt zu halten.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen: –

Verschlüsselung von Daten;
regelmäßige Cybersicherheitsbewertungen aller Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten könnten;
regelmäßige Planung zur Sicherstellung unserer Bereitschaft auf Cyberangriffe und Datensicherheitsvorfälle zu reagieren;
Tägliche Penetrationstests von Systemen;
Sicherheitskontrollen, die unsere IT-Systeminfrastruktur und unsere Räumlichkeiten vor externen Angriffen und unbefugtem Zugriff schützen;
interne Richtlinien, die unsere Datensicherheitsregeln für unsere Mitarbeiter festlegen; und
regelmäßige Schulungen für unsere Mitarbeiter.

WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN

Wir werden Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es für die in dieser Mitteilung genannten Zwecke erforderlich ist. Für verschiedene Arten von Informationen gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen, und unsere Datenaufbewahrungsrichtlinie legt fest, wie lange wir personenbezogene Daten normalerweise aufbewahren und wo diese Standardfristen geändert werden können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass verschiedene Gesetze, Rechnungslegungs- und regulatorische Vorschriften, die für uns gelten, uns verpflichten, bestimmte Aufzeichnungen für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren. In Bezug auf Ihre persönlichen Daten werden wir diese nur so lange aufbewahren, wie wir diese persönlichen Daten aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen oder für legitime organisatorische Zwecke benötigen. Wir werden Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es für die Zwecke, für die wir sie erheben, notwendig ist.

Internationale Übermittlung Ihrer Daten

Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen liefern zu können, ist es manchmal notwendig, Ihre persönlichen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weiterzugeben. Dies geschieht in der Regel, wenn Dienstleister außerhalb des EWR ansässig sind oder wenn Sie sich außerhalb des EWR befinden. Diese Übermittlungen unterliegen besonderen Regeln nach den Datenschutzgesetzen.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass die Übertragung den Datenschutzbestimmungen entspricht und alle persönlichen Daten sicher sind. Unsere Standardpraxis besteht darin, die Gesetze und Praktiken des Ziellandes und des zuständigen Dienstleisters sowie die zu ergreifenden Sicherheitsmaßnahmen für die Daten am ausländischen Standort zu bewerten; alternativ verwenden wir Standard-Datenschutzklauseln.

IHRE RECHTE

Sie haben folgende Rechte:

das Recht auf Information über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, was der Zweck dieser Mitteilung ist;
das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
das Recht, uns aufzufordern, veraltete oder unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie speichern, zu aktualisieren und zu korrigieren;
das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und/oder Ihre erteilte Einwilligung zu widerrufen und sich von allen Marketingmitteilungen abzumelden, die wir Ihnen möglicherweise zusenden;
Das Recht, eine Verarbeitung zu verhindern, die wahrscheinlich Ihnen oder anderen Schaden oder Leid zufügen wird;
die bestimmten Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling;
das Recht, in bestimmten Fällen zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden (Recht auf Vergessenwerden), zum Beispiel wenn die Daten für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind;
Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Dies wird als Recht auf Datenübertragbarkeit bezeichnet.
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit per E-Mail an info@hotsmoke.eu oder per Post an HotSmoke L.Ivinskio 18a, Kaunas, LT-45151, Litauen; Vereinigtes Königreich: 21 Skylines Village, E14 9TS, London kontaktieren.

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